Allgemeine Fragen
Was bedeutet glutenfrei?
Glutenfrei bedeutet, dass ein Produkt kein Gluten enthält – ein Eiweiß, das in Getreidesorten wie Weizen, Roggen, Gerste und Dinkel vorkommt. Glutenfreie Produkte sind besonders wichtig für Menschen mit Zöliakie oder Glutenunverträglichkeit.
Für wen sind glutenfreie Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind ideal für Menschen mit Zöliakie, Glutensensitivität oder Weizenallergie. Aber auch alle, die bewusster essen und Gluten reduzieren möchten, sind bei LOOVIE genau richtig.
Sind alle eure Produkte kontaminationsfrei?
Wir achten sehr auf eine kontaminationsfreie Umgebung und auf Zöliakie sichere Zutaten. Deshalb sind unsere Cookies perfekt für alle Menschen mit Zöliakie geeignat.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle bis Donnerstags getätigten Bestellungen werden Montags in der folgenden Woche direkt frisch versendet. Hier dauert die Lieferung maximal 2-3 Werktage.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Die aktuellen Versandkosten und eventuelle Freigrenzen findest du in unserem Shop beim Checkout oder auf unserer Versandseite.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Rückgabe & Reklamation
Was mache ich, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten habe?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit einem Foto des Produkts. Wir finden schnell eine Lösung für dich.
Kann ich Lebensmittel zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Lebensmittel in der Regel nicht zurückgegeben werden. Bei Qualitätsproblemen oder Beschädigungen helfen wir dir natürlich gerne weiter.
Konto & Kontakt
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie die Übersicht über vergangene Bestellungen und schnelleres Checkout.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.